Q1 滿額贈品可以更換嗎？

A1 可以的。請於備註上特別註明。

Q2 可以到店自取嗎？

A2 可以的。請於備註上特別註明。

Q3 可以選擇7-11取件嗎？

A3 很抱歉，目前只有全家便利商店取貨服務。

您訂購的商品抵達指定超商，您可於5日內取件。(例:1/3出貨，1/4抵達超商，1/4~1/8可以取貨)

Q4 要送禮不只一個地址，是否可以同一件訂單訂購？

A4 一個地址麻煩一張訂單，造成您的不便，真的是很不好意思。

Q5 是否能宅配至外島？

A5 很抱歉，冷凍宅配目前暫時沒有外島的宅配服務。

*建議可以選用全家超商店取

Q6 訂購年菜最晚什麼時候收到呢？

A6 您好，因為今年過年早，加上往年物流業者貨量大，為確保年前可以收到貨，故冷凍宅配最後出貨日為2023/1/13，恕無法指定到貨日，到貨日期還是要看物流業者的實際配送狀況，請您見諒。

另外，如果您住在雙北市我們也可以為您安排lalamove外送，他們有保溫箱，但就不是冷凍車做配送，這個就可以指定到貨日期及時間，謝謝您。

Q7 商品上有說明如何加熱嗎

A7 有的，商品的外包裝上都有圖片跟文字的說明。

Q8 商品是店內現做的嗎？

A8 不是店內現做的。由於冷凍商品要透過電商平台通路上販售，必須符合冷凍食品衛生法規，製程上必須很嚴謹，與一般餐廳製作不同。我們是委託食品代工廠代為生產，評比多家食品代工廠並且反覆測試至最佳口感，才正式生產的。

Q9 可以訂店內現做的年夜菜，除夕夜來店內自取嗎？

A9 您好，很抱歉，我們營業到1月19日星期四，1月20日（小年夜）當天開始店休到1月25日星期三（初四）。

*最晚要麻煩1月19日晚上7點以前取貨。

Q10 訂單需要打統一編號要在哪裡登打？

A10 要麻煩在備註上註明，我們後台可以協助您

Q11 要送禮的有另外的包裝嗎？

A11 我們年菜商品皆有獨立的外包裝盒，裝商品的紙箱上也會有我們東雅小廚的LOGO。

Q12 訂購人跟取件人可以不一樣嗎？

A12 可以的。備註欄要麻煩註明清楚，並留下取件人的聯絡電話。